Politique de remboursement

Chez Medaya, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Cependant, en raison de la nature de nos articles, nous n’acceptons ni les retours ni les remboursements, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

1. AUCUN RETOUR OU REMBOURSEMENT

Toutes les ventes sont définitives.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité (notamment pour les produits cosmétiques ou de soin), nous ne reprenons aucun produit, même s’il n’a pas été utilisé.

2. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

• endommagé à la réception

• ou ne correspondant pas à votre commande

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception du colis, en joignant :

• une description du problème

• des photos claires du produit et de l’emballage

📧 medayacosmetique@hotmail.com

Nous étudierons votre demande et, en cas d’erreur avérée ou de défaut manifeste, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un avoir. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

3. Articles non éligibles

Aucun retour ni remboursement n’est possible pour les cas suivants :

• Changement d’avis

• Réaction personnelle à un ingrédient

• Erreur dans l’adresse fournie par le client

• Retard de livraison lié au transporteur

4. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à :

📧 medayacosmetique@hotmail.com