Politique d’expédition

Chez Medaya, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, avec soin et transparence. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), après réception de votre paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si disponible.

2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 8 jours ouvrés

• International (hors UE) : 7 à 15 jours ouvrés (selon pays)

Ces délais sont estimés et peuvent varier selon les conditions du transporteur.

3. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou d’autres prestataires adaptés selon votre région.

Le choix du transporteur est proposé au moment du paiement, selon les options disponibles.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction du poids, de la destination et du transporteur choisi.

Nous proposons parfois des livraisons gratuites à partir d’un certain montant d’achat (voir les offres en cours sur notre site).

5. Retards ou problèmes de livraison

Medaya ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances exceptionnelles (grèves, météo, etc.).

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai estimé, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 medayacosmetique@hotmail.com

6. Livraison internationale

Nous expédions à l’international. Veuillez noter que les frais de douane, taxes ou autres frais supplémentaires à l’importation sont à la charge du client et varient selon le pays de destination.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte. En cas de retour du colis pour cause d’adresse incorrecte ou de colis non réclamé, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

8. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi de colis, si cette option est disponible avec le transporteur sélectionné.

9. Contact

Pour toute question ou suivi de livraison, vous pouvez nous écrire à :

📧 medayacosmetique@hotmail.com